Stap 9  Behoud en beheer bestaande klanten: Het is makkelijker om een bestaande klant te behouden en meer (of andere) aankopen te laten doen, dan een nieuwe klant te werven. Waarom stoppen de meeste ondernemers zo weinig tijd en energie in het vasthouden van klanten en deze terug te laten keren om een herhaal aankoop te doen? We maken een strategie die er voor zorgt dat bestaande klanten jou, je product of dienst niet vergeet. Dat ze weer getriggerd worden om je site te bezoeken en tot ‘aankoop’ over te gaan.

Wat gaat dit jou, je organisatie opleveren? Het kost jou minder tijd en energie om omzet te genereren. Je hoeft immers niet constant bezig te zijn met het vinden van nieuwe klanten. Bestaande klanten hoef je minder te overtuigen omdat ze je dienst of product al kennen. Meer ‘makkelijke/automatisch’ omzet.